Personvernerklæring for 2Marketing

Sist oppdatert 20. oktober 2026

1. Hva erklæringen dekker

Denne erklæringen beskriver hvordan opplysninger om deg behandles når du besøker en kampanjeside, sender en henvendelse eller får henvendelsen din håndtert gjennom 2Marketing. Erklæringen brukes på tvers av virksomhetene som benytter løsningen.

I denne erklæringen brukes «2Marketing» om både tjenesten og selskapet bak, 2ai ApS. «Vi», «oss» og «vår» viser til selskapet.

Erklæringen omfatter også virksomhetens senere tilgang til henvendelsen din gjennom 2Marketings nett- og mobilapper, samt administrasjonen, supporten og den tekniske behandlingen som støtter håndteringen.

Landingssiden forteller hvilken virksomhet du henvender deg til, og hvilket tilbud henvendelsen gjelder. Når du sender skjemaet, ber du virksomheten kontakte deg om tilbudet. Eventuell timebestilling, avtale og betaling skjer senere hos virksomheten eller i bookingsystemet den viser til.

2. Hvem er ansvarlig for opplysningene dine?

Virksomheten bak tilbudet er behandlingsansvarlig for henvendelsen din, oppfølgingen og sin bruk av opplysninger til annonsemåling. Virksomhetens navn, organisasjonsnummer, adresse og kontaktopplysninger står på landingssiden.

2ai ApS er selskapet bak 2Marketing og er databehandler når vi etter virksomhetens instrukser registrerer, lagrer, supplerer og organiserer henvendelser, støtter oppfølging med KI eller håndterer måling. Selskapet er selvstendig behandlingsansvarlig for nødvendige opplysninger til egen systemsikkerhet, administrasjon, dokumentasjon av leverte tjenester og lovpålagte plikter.

2ai ApS · CVR 44304872
Dyrløkke 16, 6400 Sønderborg, Danmark
Personvern: privacy@2marketing.ai

Du kan kontakte virksomheten eller 2Marketing om behandlingen av opplysningene dine. Vi hjelper deg med å få forespørselen din frem til riktig behandlingsansvarlig.

3. Hvilke opplysninger behandler vi?

• Besøk på siden: tekniske opplysninger for levering og beskyttelse av siden, for eksempel IP-adresse, tidspunkt, forespurt side og tilkoblingsopplysninger. Sidens adresse kan inneholde kampanjeparametere fra annonsen.
• Henvendelsen din: opplysningene du skriver i skjemaet, for eksempel navn, e-postadresse, mobilnummer og eventuelt adresse, samt virksomhet, skjema, kampanje, tidspunkt, intern referanse og status. De obligatoriske feltene fremgår av skjemaet.
• Oppfølging: opplysninger virksomheten registrerer om dialog, avtaler og status i sitt system for lead- og kundehåndtering (CRM), samt oppgaver og påminnelser om oppfølging.
• Supplering fra eksterne kilder: opplysninger som innhentes som supplement til den registrerte henvendelsen din og brukes i virksomhetens CRM.
• Assistanse, vurderinger og support: relevante opplysninger om henvendelsen din, kontaktforløpet og status, som inngår i statusoppslag, supporthenvendelser og KI-basert assistanse. Det omfatter også svarforslag, vurderinger og prioriteringer som gjelder henvendelsen din.
• Annonsemåling: en kode basert på e-postadressen din, opplysningen om innsendingen din, tidspunkt og en teknisk hendelsesreferanse. Med ditt samtykke kan annonsens klikk-ID, for eksempel fbclid, inngå. Se punkt 5.
• Personvernvalg: innstillingene dine, tekstversjoner og tidspunkter for valg, tilbaketrekkinger og protester.
• Nyhetsbrev: opplysninger om den særskilte påmeldingen din, herunder e-postadresse, avsender og innholdet du har valgt.

Opplysningene kommer fra deg, din bruk av siden, virksomhetens senere håndtering av henvendelsen og de eksterne kildene som brukes til å supplere CRM-opplysningene. Vurderinger og prioriteringer dannes ved behandlingen i 2Marketing. De konkrete funksjonene og skjemafeltene på landingssiden og virksomhetens senere håndtering i 2Marketing avgjør hvilke av opplysningene som behandles.

Kontaktfeltene er beregnet på vanlige kontaktopplysninger. Ved særskilt innsamling av helseopplysninger eller andre sensitive opplysninger gis det informasjon om formål og grunnlag ved innsamlingen, herunder det relevante unntaket etter personvernforordningen (GDPR) artikkel 9.

4. Formål og behandlingsgrunnlag

Kontakt om tilbudet: Virksomheten bruker opplysningene dine til å besvare henvendelsen din. Grunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b når henvendelsen er et nødvendig skritt før en mulig avtale på din anmodning. For generelle forespørsler er grunnlaget bokstav f og virksomhetens berettigede interesse i å motta og besvare dem.

Lead- og kundehåndtering: Virksomheten bruker 2Marketings CRM til å samle henvendelser, se status, registrere dialog og avtaler og planlegge og følge opp kontakten. Behandlingen bygger på det relevante avtaleforløpet etter artikkel 6 nr. 1 bokstav b, eller virksomhetens berettigede interesse i nødvendig administrasjon etter bokstav f.

Supplering og prioritering: Opplysninger fra eksterne kilder supplerer grunnlaget for virksomhetens håndtering av henvendelsen din. KI og automatisering brukes til svarforslag, vurdering og prioritering av henvendelser samt oppfølging og påminnelser til de ansatte. Formålet er å støtte relevant kontakt til rett tid om henvendelsen. Grunnlaget er artikkel 6 nr. 1 bokstav f og virksomhetens berettigede interesse i å organisere og følge opp mottatte henvendelser. Se punkt 7 om KI og punkt 10 om retten til å protestere.

Support og assistanse: Opplysninger om henvendelsen brukes til å hjelpe virksomhetens ansatte med å slå opp status, få oversikt over kontaktforløpet og løse problemer med registrering, visning og oppfølging. Grunnlaget er artikkel 6 nr. 1 bokstav f og virksomhetens berettigede interesse i korrekt og sammenhengende håndtering av henvendelser og nødvendig support. 2Marketing utfører disse oppgavene på virksomhetens vegne.

Duplikatkontroll, opptelling og fakturering: Kontaktopplysninger brukes til å samle gjentatte henvendelser hos samme virksomhet og unngå dobbeltregistrering og dobbeltfakturering. Henvendelser telles per skjema eller kampanje. Grunnlaget er artikkel 6 nr. 1 bokstav f og interessen i korrekt leadhåndtering og dokumentasjon av leverte tjenester. Duplikatkontrollen er avgrenset til virksomheten du henvender deg til.

Annonsemåling med e-post: Formålet er å måle hvilke kampanjer som fører til henvendelser, og vurdere bruken av annonsebudsjettet. Behandlingsgrunnlaget er virksomhetens berettigede interesse i denne målingen etter artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Retten til å protestere forklarer hvordan du kan protestere mot behandlingen.

Annonsens klikk-ID: Grunnlaget er ditt særskilte samtykke etter artikkel 6 nr. 1 bokstav a, samt reglene om informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier. Du kan endre samtykket ditt under Cookies og personvern på landingssiden.

Nyhetsbrev: Påmelding bygger på ditt særskilte samtykke etter artikkel 6 nr. 1 bokstav a og markedsføringsloven § 15. Avsender, kanal og type innhold fremgår ved påmeldingen.

Sikkerhet, administrasjon og lovpålagte plikter: 2Marketing behandler nødvendige opplysninger etter artikkel 6 nr. 1 bokstav f for å beskytte tjenesten og dokumentere leveransen, og etter bokstav c når en konkret lovpålagt plikt krever behandlingen.

5. Deling med annonseplattformer

På landingssider med annonsemåling sender 2Marketing på virksomhetens vegne en målehendelse fra serveren vår til annonseplattformen som er knyttet til kampanjen, når en henvendelse er mottatt. Informasjonen ved skjemaet og under Cookies og personvern beskriver målingen på den konkrete siden.

Hendelsen inneholder en kode basert på e-postadressen din, opplysningen om at skjemaet er sendt inn, tidspunkt og en teknisk referanse for å unngå dobbelttelling. Vi danner koden på serveren med en metode som kalles hashing. Annonseplattformen kan sammenholde koden med sine egne brukeropplysninger og annonseklikk for å måle kampanjens resultater. Koden kan dermed knyttes til en person og er fortsatt en personopplysning.

Gir du samtykke, laster siden i tillegg inn Metas piksel i nettleseren din. Pikselen setter sine egne informasjonskapsler (_fbp og _fbc), leser annonsens klikk-ID (fbclid) fra adressen og sender sidevisninger og innsendingen din direkte til Meta. Uten samtykket ditt lastes ikke pikselen inn, verken _fbp eller _fbc settes, og klikk-ID-en leses ikke.

Har du gitt samtykke, kan klikk-ID-en også inngå i målehendelsen fra serveren vår. Klikk-ID-en leses etter ja-et ditt og når skjemaet sendes inn. Navn, mobilnummer og andre skjemaopplysninger brukes til kontakten og leadhåndteringen; målehendelsen er avgrenset til opplysningene som er beskrevet ovenfor.

Annonseplattformen behandler de mottatte opplysningene etter sine gjeldende vilkår og sin personvernerklæring. Se Metas personvernerklæring og vilkårene for Meta Business Tools for informasjon om plattformens bruk, behandling og rettigheter.

Knappene Avvis valgfrie og Tillat alle gjelder samtykket til Metas piksel, dens informasjonskapsler og annonsens klikk-ID. E-postmålingen bygger på berettiget interesse og opplyses om særskilt. En registrert protest mot e-postmåling beholdes når du bruker Tillat alle eller endrer valget ditt om Metas piksel. De opptalte kampanjeresultatene inngår også i oppgjøret mellom virksomheten og 2Marketing.

6. Informasjonskapsler (cookies) og valgene dine

En nødvendig innstillingscookie husker personvernvalgene dine i samme nettleser. Cookien inneholder valg, tekstversjoner, en teknisk referanse til sidens samtykkeområde og tidspunkter. Kontaktopplysninger og annonsens klikk-ID holdes atskilt fra valgcookien.

Uten samtykket ditt lastes ikke Metas piksel inn, og verken _fbp eller _fbc settes. Avviser du senere, stoppes pikselen, og de to informasjonskapslene slettes sammen med klikk-ID-en nettleseren eventuelt har lagret.

Det konkrete cookienavnet og varigheten fremgår under Cookies og personvern på siden. Valgcookien lagrer både ja og nei. Utløpet beregnes fra det aktive valget og beholdes ved senere besøk.

Valget ditt lagres per samtykkeområde. På en landingsside som er knyttet til én virksomhet, er området virksomheten, og valget gjelder bare den. På kampanjesider på 2marketing.nu er området Meta-pikselen siden bruker: valget ditt deles derfor i samme nettleser med andre kampanjesider som bruker samme piksel, også når sidene tilhører andre virksomheter. En enkelt side kan bruke mer enn én piksel, og valget ditt gjelder i så fall alle.

Du kan åpne Cookies og personvern på landingssiden og endre samtykket ditt under Innstillinger. Avvis valgfrie trekker tilbake et tidligere ja. Lukker du banneret, beholdes eksisterende valg. Ved første besøk kreves et aktivt ja før Metas piksel lastes inn.

Endrer vi teksten i banneret eller det et ja dekker, blir du spurt på nytt. Et registrert nei beholdes.

Når nettleseren sletter cookien, eller du bytter nettleser eller enhet, kan det være nødvendig å velge på nytt. En protest som virksomheten har registrert på henvendelsen din, gjelder fortsatt. Retten til å protestere forklarer hvordan du kontakter oss om e-postmålingen.

7. Tilgang, leverandører og KI-assistanse

Virksomheten og 2Marketing

Virksomheten du henvender deg til, og dens relevante ansatte kan se og håndtere henvendelsen din i 2Marketings nett- og mobilapper. De kan også motta et leadvarsel per e-post med kontaktopplysningene dine og relevante skjemadetaljer.

Relevante ansatte hos 2Marketing kan få tilgang gjennom interne administrasjonsverktøy for å hjelpe virksomheten med leadhåndtering, kundestøtte og feilsøking. Tilgangen er avgrenset etter arbeidsoppgaven og virksomheten henvendelsen tilhører.

Tekniske leverandører

2Marketing bruker følgende leverandører til de beskrevne funksjonene. Hvilke opplysninger en leverandør behandler, avhenger av funksjonen som brukes for henvendelsen din. Behandlingen er avgrenset til oppgaven og de relevante delene av opplysningene i punkt 3.

Leverandørenes behandling på vegne av virksomheten og 2Marketing er avgrenset til de beskrevne oppgavene. Du kan kontakte privacy@2marketing.ai for informasjon om de konkrete mottakerne av opplysningene dine og deres rolle i behandlingen. Behandlingssteder og overføringer er beskrevet i punkt 8.

KI, oppfølging og prioritering

Virksomheten bruker KI og automatisering som ledd i håndteringen av henvendelser i 2Marketings CRM. Funksjonene omfatter oppslag av henvendelsens status, utarbeidelse av svarforslag, automatisk oppfølging samt vurdering og prioritering av henvendelser. Systemet kan blant annet opprette oppgaver og minne de ansatte på å følge opp eller ringe deg.

Relevante opplysninger om henvendelsen din, kontaktopplysninger, registrert dialog, status og supplerende CRM-opplysninger kan inngå i behandlingen hos en KI-leverandør. Resultatene kan brukes til å foreslå neste steg og organisere når og i hvilken rekkefølge virksomheten følger opp. Svarforslag og vurderinger kan inngå i virksomhetens videre håndtering av henvendelsen din.

Når en automatisk vurdering analyserer personlige forhold, for eksempel interessen din for tilbudet, er det tale om profilering. Vurderinger er systemets tolkninger av de tilgjengelige opplysningene og kan inneholde feil. Du kan kontakte virksomheten eller 2Marketing om opplysningene og vurderingene som gjelder deg, og protestere mot behandlingen.

Ved bruk av OpenRouter går forespørselen gjennom OpenRouter til KI-leverandøren som utfører oppgaven. Både formidleren og den utførende leverandøren inngår derfor i behandlingen. Den konkrete tjenesten og leverandørene som brukes, har betydning for behandling, logging og lagring av forespørsler og svar.

Eksterne bookingsystemer informerer om sin behandling når du bruker dem. Opplysninger kan i tillegg utleveres til myndigheter eller rådgivere når en konkret lovpålagt plikt eller et rettskrav gjør det nødvendig.

8. Behandling utenfor EU/EØS

2Marketings CRM-database er plassert i EU. Hosting-, support- og KI-tjenester samt annonseplattformer kan også behandle opplysninger gjennom egne systemer, konsernselskaper og underleverandører i andre land, herunder USA. Behandling av en KI-forespørsel er omfattet, selv om den opprinnelige henvendelsen lagres i en database i EU.

Overføringer utenfor EU/EØS skjer på grunnlag av en anvendelig beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser med relevante supplerende beskyttelsestiltak. For amerikanske mottakere kan EU–U.S. Data Privacy Framework brukes når mottakeren har en gyldig sertifisering som omfatter overføringen.

Du kan få informasjon om konkrete mottakere, behandlingssteder og overføringsgrunnlag samt tilgang til eller kopi av relevante garantier ved å skrive til privacy@2marketing.ai.

9. Hvor lenge lagres opplysningene?

Lagringen følger formålet med den enkelte behandlingen og virksomhetens konkrete forløp med deg:

• Aktive henvendelser og kundeforhold: Kontaktopplysninger og dialog lagres så lenge de er nødvendige for oppfølgingen eller det aktive forholdet. Det kan vare lenger enn ett år.
• Avsluttede henvendelser: Videre lagring begrenses til et konkret behov for oppfølging eller dokumentasjon. Relevante forhold er henvendelsens status, siste kontakt, avtaler og eventuelle rettskrav.
• Målehendelser og tekniske logger: Perioden avhenger av behovet for utsending, nye forsøk, duplikatkontroll, feilretting, fakturering og sikkerhet. Hendelser og logger har egne lagringsbehov, atskilt fra virksomhetens kontaktforløp.
• Supplerende opplysninger, vurderinger og KI-assistanse: Opplysninger, svarforslag og prioriteringer som lagres som del av henvendelsen eller et supportforløp, følger lagringskriteriene for dette forløpet. Behovet for å beholde vurderinger og påminnelser avhenger av henvendelsens aktuelle status og den planlagte oppfølgingen. Midlertidige forespørsler, svar og tekniske logger vurderes særskilt etter behovet for å utføre oppgaven, håndtere feil og dokumentere behandlingen, og etter slettefristene som gjelder for tjenesten som brukes.
• Dokumentasjon av personvernvalg: Begrensede opplysninger beholdes så lenge de er nødvendige for å dokumentere behandlingen og respektere samtykker, tilbaketrekkinger og protester.
• Nyhetsbrev: Påmeldingsopplysninger brukes så lenge påmeldingen gjelder. Deretter kan nødvendig dokumentasjon av påmeldingen og avmeldingen beholdes.

Virksomheten fastsetter de konkrete periodene etter disse kriteriene. Opplysninger som har oppfylt formålet sitt, skal slettes eller anonymiseres. Sikkerhetskopier omfattes av slettehåndteringen, og tilgang til opplysninger i slike kopier begrenses til nødvendig gjenoppretting og sikkerhet.

Du kan få opplyst fristen eller de nærmere kriteriene for henvendelsen din hos virksomheten eller via privacy@2marketing.ai.

10. Dine rettigheter

Rett til å protestere

Du kan når som helst protestere, av grunner som gjelder din særlige situasjon, mot behandling som bygger på berettiget interesse. Det omfatter også supplering fra eksterne kilder og KI-basert vurdering og prioritering, herunder profilering. Du kan protestere før en planlagt behandling eller deling. Kontakt virksomheten eller skriv til privacy@2marketing.ai. Oppgi hvilken virksomhet og behandling protesten gjelder.

Når vi mottar en protest mot e-postmåling, registreres den på den aktuelle henvendelsen, og fremtidige og ennå ikke sendte e-postmålehendelser stoppes.

Ved andre behandlinger som bygger på berettiget interesse, vurderer den behandlingsansvarlige protesten konkret. Videre behandling krever påviste tungtveiende berettigede grunner som går foran dine interesser og rettigheter, eller et relevant rettskrav. Du kan kreve begrensning av behandlingen mens avveiningen undersøkes. Ved direkte markedsføring kan du alltid protestere, og denne bruken opphører. Det gjelder også profilering som er knyttet til direkte markedsføring.

Tilbaketrekking av samtykke

Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke gjennom Cookies og personvern eller ved å kontakte oss. Tilbaketrekkingen gjelder fremtidig behandling og påvirker ikke lovligheten av behandlingen som allerede har skjedd på grunnlag av samtykket. Nyhetsbrev avmeldes gratis via lenken i hver e-post eller hos avsenderen.

Andre rettigheter og kontakt

Du har etter reglenes vilkår rett til innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet. Du kan be virksomheten stoppe kontakten om henvendelsen din. Rettighetene gjelder også opplysninger som er utlevert til andre mottakere.

Du kan få informasjon om hvilke eksterne kilder opplysningene dine stammer fra, og be om at uriktige opplysninger rettes. Du kan også kontakte oss om KI-baserte vurderinger som gjelder deg, og gjøre oppmerksom på feil i grunnlaget for dem.

Kontakt virksomheten eller privacy@2marketing.ai. Vi kan be om opplysningene som er nødvendige for å bekrefte identiteten din. Du får som hovedregel svar innen én måned. Ved en lovlig forlengelse får du beskjed om årsaken før den første måneden er omme.

Du kan klage til Datatilsynet, Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo, postkasse@datatilsynet.no.