Privatlivspolitik for 2Marketing

Senest opdateret 20. september 2026

1. Hvad politikken dækker

Denne politik beskriver, hvordan oplysninger om dig behandles, når du besøger en kampagneside, sender en henvendelse eller får din henvendelse håndteret gennem 2Marketing. Politikken bruges på tværs af de virksomheder, der benytter løsningen.

I denne politik bruges »2Marketing« om både tjenesten og selskabet bag, 2ai ApS. »Vi«, »os« og »vores« henviser til selskabet.

Politikken omfatter også virksomhedens efterfølgende adgang til din henvendelse gennem 2Marketings web- og mobilapps samt den administration, support og tekniske behandling, som understøtter håndteringen.

Landingssiden fortæller, hvilken virksomhed du henvender dig til, og hvilket tilbud din henvendelse vedrører. Når du sender formularen, beder du virksomheden kontakte dig om tilbuddet. En eventuel tidsbestilling, aftale og betaling sker efterfølgende hos virksomheden eller i det bookingsystem, den henviser til.

2. Hvem har ansvaret for dine oplysninger?

Virksomheden bag tilbuddet er dataansvarlig for din henvendelse, opfølgningen og sin anvendelse af oplysninger til annoncemåling. Virksomhedens navn, CVR-nummer, adresse og kontaktoplysninger står på landingssiden.

2ai ApS er selskabet bag 2Marketing og er databehandler, når vi efter virksomhedens instrukser registrerer, opbevarer, supplerer og organiserer henvendelser, understøtter opfølgning med AI eller håndterer måling. Selskabet er selvstændigt dataansvarlig for nødvendige oplysninger til egen systemsikkerhed, administration, dokumentation af leverede ydelser og lovpligter.

2ai ApS · CVR 44304872
Dyrløkke 16, 6400 Sønderborg, Danmark
Databeskyttelse: privacy@2marketing.ai

Du kan kontakte virksomheden eller 2Marketing om behandlingen af dine oplysninger. Vi hjælper med at få din anmodning frem til den rette dataansvarlige.

3. Hvilke oplysninger behandler vi?

• Besøg på siden: tekniske oplysninger til levering og beskyttelse af siden, fx IP-adresse, tidspunkt, anmodet side og forbindelsesoplysninger. Sidens adresse kan indeholde kampagneparametre fra annoncen.
• Din henvendelse: de oplysninger, du skriver i formularen, fx navn, e-mailadresse, mobilnummer og eventuelt adresse, samt virksomhed, formular, kampagne, tidspunkt, intern reference og status. De obligatoriske felter fremgår af formularen.
• Opfølgning: oplysninger, virksomheden registrerer om dialog, aftaler og status i sit lead- og kundehåndteringssystem (CRM), samt opgaver og påmindelser om opfølgning.
• Supplering fra eksterne kilder: oplysninger, der indhentes som supplement til din registrerede henvendelse og anvendes i virksomhedens CRM.
• Assistance, vurderinger og support: relevante oplysninger om din henvendelse, kontaktforløb og status, som indgår i statusopslag, supporthenvendelser og AI-baseret assistance. Det omfatter også svarforslag, vurderinger og prioriteringer, der vedrører din henvendelse.
• Annoncemåling: en kode baseret på din e-mailadresse, oplysningen om din indsendelse, tidspunkt og en teknisk hændelsesreference. Med dit samtykke kan annoncens klik-id, fx fbclid, indgå. Se afsnit 5.
• Privatlivsvalg: dine indstillinger, tekstversioner og tidspunkter for valg, tilbagekaldelser og indsigelser.
• Nyhedsbreve: oplysninger om din særskilte tilmelding, herunder e-mailadresse, afsender og det indhold, du har valgt.

Oplysningerne kommer fra dig, din brug af siden, virksomhedens efterfølgende håndtering af henvendelsen og de eksterne kilder, der bruges til at supplere CRM-oplysningerne. Vurderinger og prioriteringer dannes ved behandlingen i 2Marketing. De konkrete funktioner og formularfelter på landingssiden samt virksomhedens efterfølgende håndtering i 2Marketing afgør, hvilke af oplysningerne der behandles.

Kontaktfelterne er beregnet til almindelige kontaktoplysninger. Ved særskilt indsamling af helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger gives information om formål og grundlag ved indsamlingen, herunder den relevante undtagelse efter GDPR artikel 9.

4. Formål og behandlingsgrundlag

Kontakt om tilbuddet: Virksomheden bruger dine oplysninger til at besvare din henvendelse. Grundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når henvendelsen er et nødvendigt skridt før en mulig aftale på din anmodning. For generelle forespørgsler er grundlaget litra f og virksomhedens legitime interesse i at modtage og besvare dem.

Lead- og kundehåndtering: Virksomheden bruger 2Marketings CRM til at samle henvendelser, se deres status, registrere dialog og aftaler samt planlægge og følge op på kontakten. Behandlingen bygger på det relevante aftaleforløb efter artikel 6, stk. 1, litra b, eller virksomhedens legitime interesse i den nødvendige administration efter litra f.

Supplering og prioritering: Oplysninger fra eksterne kilder supplerer grundlaget for virksomhedens håndtering af din henvendelse. AI og automatisering bruges til svarforslag, vurdering og prioritering af henvendelser samt opfølgning og påmindelser til medarbejderne. Formålet er at understøtte relevant og rettidig kontakt om henvendelsen. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra f, og virksomhedens legitime interesse i at organisere og følge op på de modtagne henvendelser. Se afsnit 7 om AI og afsnit 10 om indsigelse.

Support og assistance: Oplysninger om henvendelsen bruges til at hjælpe virksomhedens medarbejdere med at slå status op, få overblik over kontaktforløbet og løse problemer med registrering, visning og opfølgning. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra f, og virksomhedens legitime interesse i en korrekt og sammenhængende håndtering af henvendelser og nødvendig support. 2Marketing udfører disse opgaver på virksomhedens vegne.

Dubletkontrol, optælling og afregning: Kontaktoplysninger bruges til at samle gentagne henvendelser hos samme virksomhed og undgå dobbeltregistrering og dobbeltfakturering. Henvendelser opgøres pr. formular eller kampagne. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra f, og interessen i korrekt leadhåndtering og dokumentation af leverede ydelser. Dubletkontrollen afgrænses til den virksomhed, du henvender dig til.

Annoncemåling med e-mail: Formålet er at måle, hvilke kampagner der fører til henvendelser, og vurdere brugen af annoncebudgettet. Behandlingsgrundlaget er virksomhedens legitime interesse i denne måling efter artikel 6, stk. 1, litra f. Ret til indsigelse forklarer, hvordan du kan gøre indsigelse mod behandlingen.

Annoncens klik-id: Grundlaget er dit særskilte samtykke efter artikel 6, stk. 1, litra a, samt reglerne om cookies og lignende teknologier. Du kan ændre dit samtykke under Cookies og privatliv på landingssiden.

Nyhedsbreve: Tilmelding bygger på dit særskilte samtykke efter artikel 6, stk. 1, litra a, og markedsføringslovens § 10. Afsender, kanal og typen af indhold fremgår ved tilmeldingen.

Sikkerhed, administration og lovpligter: 2Marketing behandler nødvendige oplysninger efter artikel 6, stk. 1, litra f, for at beskytte tjenesten og dokumentere leverancen, og efter litra c, når en konkret lovpligt kræver behandlingen.

5. Deling med annonceplatforme

På landingssider med annoncemåling sender 2Marketing på virksomhedens vegne en målehændelse fra vores server til den annonceplatform, der er knyttet til kampagnen, når en henvendelse er modtaget. Oplysningen ved formularen og under Cookies og privatliv beskriver målingen på den konkrete side.

Hændelsen indeholder en kode baseret på din e-mailadresse, oplysningen om at formularen er indsendt, tidspunkt og en teknisk reference til at undgå dobbelttælling. Vi danner koden på serveren med en metode, der kaldes hashing. Annonceplatformen kan sammenholde koden med sine egne brugeroplysninger og annonceklik for at måle kampagnens resultater. Koden kan dermed forbindes med en person og er fortsat en personoplysning.

Giver du samtykke, indlæser siden desuden Metas pixel i din browser. Pixelen sætter sine egne cookies (_fbp og _fbc), læser annoncens klik-id (fbclid) fra adressen og sender sidevisninger og din indsendelse direkte til Meta. Uden dit samtykke indlæses pixelen ikke, der sættes hverken _fbp eller _fbc, og klik-id'et læses ikke.

Har du givet samtykke, kan klik-id'et også indgå i målehændelsen fra vores server. Klik-id'et læses efter dit ja og ved indsendelsen af formularen. Navn, mobilnummer og øvrige formularoplysninger bruges til kontakten og leadhåndteringen; målehændelsen er afgrænset til de oplysninger, der er beskrevet ovenfor.

Annonceplatformen behandler de modtagne oplysninger efter sine gældende vilkår og sin privatlivspolitik. Se Metas privatlivspolitik og vilkår for Meta Business Tools for oplysninger om platformens anvendelse, behandling og rettigheder.

Knapperne Afvis valgfrie og Tillad alle gælder samtykket til Metas pixel, dens cookies og annoncens klik-id. E-mailmålingen bygger på legitim interesse og oplyses særskilt. En registreret indsigelse mod e-mailmåling bevares, når du bruger Tillad alle eller ændrer dit valg om Metas pixel. De opgjorte kampagneresultater indgår også i afregningen mellem virksomheden og 2Marketing.

6. Cookies og dine valg

En nødvendig indstillingscookie husker dine privatlivsvalg i samme browser. Cookien indeholder valg, tekstversioner, en teknisk reference til sidens samtykkeområde og tidspunkter. Kontaktoplysninger og annonceklik-id holdes adskilt fra valgcookien.

Uden dit samtykke indlæses Metas pixel ikke, og hverken _fbp eller _fbc sættes. Afviser du senere, standses pixelen, og de to cookies slettes sammen med det klik-id, browseren måtte have gemt.

Det konkrete cookienavn og varigheden fremgår under Cookies og privatliv på siden. Valgcookien gemmer både ja og nej. Udløbet beregnes fra det aktive valg og fastholdes ved senere besøg.

Dit valg gemmes pr. samtykkeområde. På en landingsside, der er knyttet til én virksomhed, er området virksomheden, og valget gælder kun den. På kampagnesider på 2marketing.nu er området den Meta-pixel, siden bruger: dit valg deles derfor i samme browser med andre kampagnesider, der bruger samme pixel, også når de sider tilhører andre virksomheder. En enkelt side kan bruge mere end én pixel, og dit valg gælder i så fald dem alle.

Du kan åbne Cookies og privatliv på landingssiden og ændre dit samtykke under Indstillinger. Afvis valgfrie tilbagekalder et tidligere ja. Lukker du banneret, bevares eksisterende valg. Første besøg kræver et aktivt ja, før Metas pixel indlæses.

Ændrer vi teksten i banneret eller det, som et ja dækker, bliver du spurgt igen. Et registreret nej bevares.

Når browseren sletter cookien, eller du skifter browser eller enhed, kan det være nødvendigt at vælge igen. En indsigelse, som virksomheden har registreret på din henvendelse, gælder fortsat. Ret til indsigelse forklarer, hvordan du kontakter os om e-mailmålingen.

7. Adgang, leverandører og AI-assistance

Virksomheden og 2Marketing

Virksomheden, du henvender dig til, og dens relevante medarbejdere kan se og håndtere din henvendelse i 2Marketings web- og mobilapps. De kan også modtage en lead-notifikation pr. e-mail med dine kontaktoplysninger og relevante formulardetaljer.

Relevante medarbejdere hos 2Marketing kan få adgang gennem interne administrationsværktøjer for at hjælpe virksomheden med leadhåndtering, kundesupport og fejlfinding. Adgangen afgrænses efter arbejdsopgaven og den virksomhed, henvendelsen tilhører.

Tekniske leverandører

2Marketing benytter følgende leverandører til de beskrevne funktioner. Hvilke oplysninger en leverandør behandler, afhænger af den funktion, der anvendes til din henvendelse. Behandlingen afgrænses til opgaven og de relevante dele af oplysningerne i afsnit 3.

Leverandørernes behandling på virksomhedens og 2Marketings vegne er afgrænset til de beskrevne opgaver. Du kan kontakte privacy@2marketing.ai for oplysninger om de konkrete modtagere af dine oplysninger og deres rolle i behandlingen. Behandlingssteder og overførsler er beskrevet i afsnit 8.

AI, opfølgning og prioritering

Virksomheden bruger AI og automatisering som led i håndteringen af henvendelser i 2Marketings CRM. Funktionerne omfatter opslag af henvendelsens status, udarbejdelse af svarforslag, automatisk opfølgning samt vurdering og prioritering af henvendelser. Systemet kan blandt andet oprette opgaver og minde medarbejderne om at følge op eller ringe til dig.

Relevante oplysninger om din henvendelse, kontaktoplysninger, registreret dialog, status og supplerende CRM-oplysninger kan indgå i behandlingen hos en AI-leverandør. Resultaterne kan bruges til at foreslå næste skridt og organisere, hvornår og i hvilken rækkefølge virksomheden følger op. Svarforslag og vurderinger kan indgå i virksomhedens videre håndtering af din henvendelse.

Når en automatisk vurdering analyserer personlige forhold, eksempelvis din interesse i tilbuddet, er der tale om profilering. Vurderinger er systemets fortolkninger af de tilgængelige oplysninger og kan være fejlbehæftede. Du kan kontakte virksomheden eller 2Marketing om de oplysninger og vurderinger, der vedrører dig, og gøre indsigelse mod behandlingen.

Ved brug af OpenRouter går forespørgslen gennem OpenRouter til den AI-leverandør, som udfører opgaven. Både formidleren og den udførende leverandør indgår derfor i behandlingen. Den konkrete tjeneste og de anvendte leverandører har betydning for behandling, logning og opbevaring af forespørgsler og svar.

Eksterne bookingsystemer oplyser om deres behandling, når du bruger dem. Oplysninger kan desuden videregives til myndigheder eller rådgivere, når en konkret lovpligt eller et retskrav gør det nødvendigt.

8. Behandling uden for EU/EØS

2Marketings CRM-database er placeret i EU. Hosting-, support- og AI-tjenester samt annonceplatforme kan også behandle oplysninger gennem egne systemer, koncernselskaber og underleverandører i andre lande, herunder USA. Behandling af en AI-forespørgsel er omfattet, selv om den oprindelige henvendelse opbevares i en database i EU.

Overførsler uden for EU/EØS sker på grundlag af en anvendelig tilstrækkelighedsafgørelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med relevante supplerende beskyttelsesforanstaltninger. For amerikanske modtagere kan EU–U.S. Data Privacy Framework anvendes, når modtageren har en gyldig certificering, der omfatter overførslen.

Du kan få oplysninger om konkrete modtagere, behandlingssteder og overførselsgrundlag samt adgang til eller kopi af relevante garantier ved at skrive til privacy@2marketing.ai.

9. Hvor længe opbevares oplysningerne?

Opbevaringen følger formålet med den enkelte behandling og virksomhedens konkrete forløb med dig:

• Aktive henvendelser og kundeforhold: Kontaktoplysninger og dialog opbevares, mens de er nødvendige for opfølgningen eller det aktive forhold. Det kan vare længere end et år.
• Afsluttede henvendelser: Fortsat opbevaring begrænses til et konkret opfølgnings- eller dokumentationsbehov. Relevante forhold er henvendelsens status, seneste kontakt, aftaler og eventuelle retskrav.
• Målehændelser og tekniske logs: Perioden afhænger af behovet for afsendelse, genforsøg, dubletkontrol, fejlretning, afregning og sikkerhed. Hændelser og logs har deres egne opbevaringsbehov, adskilt fra virksomhedens kontaktforløb.
• Supplerende oplysninger, vurderinger og AI-assistance: Oplysninger, svarforslag og prioriteringer, der gemmes som del af henvendelsen eller et supportforløb, følger opbevaringskriterierne for dette forløb. Behovet for at bevare vurderinger og påmindelser afhænger af henvendelsens aktuelle status og den planlagte opfølgning. Midlertidige forespørgsler, svar og tekniske logs vurderes særskilt efter behovet for at udføre opgaven, håndtere fejl og dokumentere behandlingen samt de sletteperioder, der gælder for den anvendte tjeneste.
• Dokumentation for privatlivsvalg: Begrænsede oplysninger bevares, mens de er nødvendige for at dokumentere behandlingen og respektere samtykker, tilbagekaldelser og indsigelser.
• Nyhedsbreve: Tilmeldingsoplysninger bruges, mens tilmeldingen gælder. Derefter kan nødvendig dokumentation for tilmeldingen og afmeldingen bevares.

Virksomheden fastlægger de konkrete perioder efter disse kriterier. Oplysninger, der har opfyldt deres formål, skal slettes eller anonymiseres. Sikkerhedskopier omfattes af slettehåndteringen, og adgang til oplysninger i sådanne kopier begrænses til nødvendig gendannelse og sikkerhed.

Du kan få oplyst fristen eller de nærmere kriterier for din henvendelse hos virksomheden eller via privacy@2marketing.ai.

10. Dine rettigheder

Ret til indsigelse

Du kan til enhver tid gøre indsigelse af grunde, der vedrører din særlige situation, mod behandling på grundlag af legitim interesse. Det omfatter også supplering fra eksterne kilder og AI-baseret vurdering og prioritering, herunder profilering. Du kan gøre indsigelse før en planlagt behandling eller deling. Kontakt virksomheden eller skriv til privacy@2marketing.ai. Angiv, hvilken virksomhed og behandling din indsigelse vedrører.

Når vi modtager en indsigelse mod e-mailmåling, registreres den på den relevante henvendelse, og fremtidige og endnu ikke afsendte e-mailmålehændelser standses.

Ved andre behandlinger på grundlag af legitim interesse vurderer den dataansvarlige indsigelsen konkret. Fortsat behandling kræver påviste vægtige legitime grunde, som går forud for dine interesser og rettigheder, eller et relevant retskrav. Du kan kræve begrænsning af behandlingen, mens afvejningen undersøges. Ved direkte markedsføring kan du altid gøre indsigelse, og denne brug ophører. Det gælder også profilering, der vedrører direkte markedsføring.

Tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage gennem Cookies og privatliv eller ved at kontakte os. Tilbagekaldelsen gælder fremtidig behandling og påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er sket på samtykkegrundlaget. Nyhedsbreve afmeldes gratis via linket i hver e-mail eller hos afsenderen.

Øvrige rettigheder og kontakt

Du har efter reglernes betingelser ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet. Du kan bede virksomheden stoppe kontakten om din henvendelse. Rettighederne gælder også oplysninger, der er videregivet til andre modtagere.

Du kan få oplysninger om, hvilke eksterne kilder dine oplysninger stammer fra, og bede om at få urigtige oplysninger rettet. Du kan også kontakte os om AI-baserede vurderinger, der vedrører dig, og gøre opmærksom på fejl i deres grundlag.

Kontakt virksomheden eller privacy@2marketing.ai. Vi kan bede om de oplysninger, der er nødvendige for at kontrollere din identitet. Du får som udgangspunkt svar inden en måned. Ved en lovlig forlængelse får du besked om årsagen inden den første måneds udløb.

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk.